دانلود مقاله مروری آماده بازاریابی آنلاین

دانلود مقاله مروری آماده جهت ارائه در کلاس و سمینار

موضوع : عوامل موثر بر قصد خرید دوباره مشتریان خرده فروشی های آنلاین

چکیده :

امروزه مزایای خرید آنلاین برای صرفه­ جویی در زمان و هزینه غیر قابل انکار است. از دیگر سو، ریسک­ های درک شده در استفاده از خرید آنلاین در مقایسه با خریدهای سنتی نیز می­ تواند رضایت مشتری و قصد خرید آنلاین را تحت تاثیر قرار دهد. هدف از این تحقیق بررسی تحقیقات انجام شده در رابطه با عوامل موثر بر قصد خرید دوباره مشتریان خرده ­فروشی ­های آنلاین می ­باشد. در این مطالعه مروری که در سال 1398 انجام شده از مقالات نمایه شده در پایگاه­ های اطلاعاتی پروکوییست، مگیران، آوید، ایرانداک، ساینتس دایرکت، اشپرینگر، گوگل اسکالر و امرلاد، تیلور و فرانسیس استفاده شده است.

فهرست :

• چکیده
• مقدمه
• بیان مسئله
• مبانی نظری
• رضایت مشتری
• قصد خرید
• قصد خرید مجدد
• پیشینه پژوهش
• تحقیقات داخلی
• تحقیقات خارجی
• شناسایی عوامل موثر بر قصد خرید دوباره مشتریان
• مدل مفهومی
• فرضیات
• نتیجه گیری

بخشی از متن مقاله مروری

قصد خرید مجدد اشاره به قضاوت فرد در مورد خرید دوباره یک سرویس تعیین شده از همان شرکت، با توجه به وضعیت فعلی خود و احتمالا شرایط دارد. برخی مطالعات در تعیین متغیرهای پیشین ابتدایی به قصد خرید مجدد متمرکز بوده اند. مطالعات دیگر، مانند گریسون و آمبلر (۱۹۹۹)، ليلجندر و استراندویک (۱۹۹۵) و پرایس وهمکاران (۱۹۹۵) رویداد، برخورد انتقادی و تعاملات طولی و یا روابط بین این متغیرها را در نظر گرفتند. دیگران اعتبار پیش بینی قصد خرید مجدد برای رفتار خرید مجدد بعدی را در نظر گرفتند.

در مورد اهمیت رضایت، کرونین، بردی و هالت (۲۰۰۰) کشف کردند که رضایت و مقاصد خرید مجدد مشتریان می توانند با ارائه ارزش افزوده و کیفیت خدمات، افزایش پیدا کند. چو و کائو (۲۰۰۹) همچنین در مورد ابعاد کیفیت خدمات بحث کردند و متوجه شدند که این ابعاد یک تاثیر معنی­داری بر ارزیابی خدمات توسط کاربران و نیت خرید مجدد آن­ها در آینده دارد.

پرداخت توسط همه کارت‌های عضو شتاب امکان پذیر است. پس از پرداخت سریع، به طور اتوماتیک لینک دانلود مقاله مروری آماده در اختیارتان قرار می‌گیرد و می‌توانید فایل مورد نظر را دانلود نمایید.