آموزش مدل کانو (دسته بندی عوامل ارزیابی کیفیت خدمات)

توسط |۱۳۹۸-۷-۷ ۱۹:۴۹:۱۷ +۰۰:۰۰۸ام تیر, ۱۳۹۸|دسته‌ها: انجام فصل چهارم پایان نامه, تحلیل آماری پایان نامه|برچسب‌ها: , , , , , , , , |

در این مقاله الزامات مدل کانو (Kano Model)، مدل رضایت مشتری کانو و تجزیه و تحلیل مدل کانو تشریح داده شده و در انتها با ارائه مثال نحوه دسته بندی عوامل ارزیابی کیفیت خدمات توسط مدل کانو از دیدگاه مشتریان آموزش داده می شود. این مطلب برای یادگیری دانشجویان جهت انجام فصل 4 پایان نامه [...]