پرسشنامه تبلیغات دهان به دهان

مقیاس های این پرسشنامه شامل اصالت برند، برانگیزی علاقه، تجربه برند، تعلق خاطر به برند، عملکرد خلاقانه، قرابت فرهنگی، تبلیغ کلامی حضوری و تبلیغ کلامی الکترونیکی می شوند. مقیاس های مزبور در اصل به زبان انگلیسی طراحی شده و سپس به زبان پارسی ترجمه شدند. این پرسشنامه بر اساس مقیاس هفت گزینه ای لیکرت کاملاً مخالفم (1) تا کاملاً موافقم (5) تنظیم‌شده است.

به طور خاص، (1) اصالت برند با استفاده از مقیاس مودیا و هنکسبی (2019) که حاوی 8 آیتم است ارزیابی شد که شامل دو بُعد فرعی اصیل بودن (3 آیتم) و خالص بودن (5 آیتم) می باشد (2) ما برانگیزی علاقه را با استفاده از ۴ ٱیتم برگرفته از ترسیا و همکاران (2020) ارزیابی کردیم که میزان علاقه مشتریان را به برندهای باقِدمَت اندازه گیری می کند (3) بر اساس برکوس و همکاران (2009)، ما از 11 آیتم (مانند حس: 2 آیتم: فکری، 3 آیتم؛ عاطفی، 3 آیتم؛ و رفتاری، 3 آیتم) برای ارزیابی تجربه برند استفاده نمودیم. (4) از پنج آیتم پاپ و وراسچک (2017) برای اندازه گیری تعلق خاطر مشتری استفاده شد که منعکس کننده درجه تعلق خاطر مشتریان به برندهای باقِدمَت است. (5) ما از ۶ آیتم درویش متولی و همکاران (2018) برای اندازه گیری عملکرد خلاقانه استفاده نمودیم که نشان دهنده برداشت مشتریان از ایده ها، رفتارها یا معیارهای خلاقانه منتقل شده توسط برندهای باقِدمَت است. (6) قرابت فرهنگی نیز با ۶ آیتم اندازه گیری شد (هوانگ و همکاران، 2013)، که نشان دهنده میزان قرابت بین فرهنگ اقامت دائم مشتریان و فرهنگ برندهای باقِدمَتی بود که از آن ها بازدید شد. 7) متغیرهای تبلیغ کلامی حضوری (3 آیتم) و تبلیغ کلامی الکترونیکی (7 آیتم) با استفاده از آیتم های ایدن و همکاران (2017) ارزیابی شدند. (8) برخی از متغیرهای مرتبط با جمعیت‌شناسی از جمله: جنسیت، سن، پیشینه تحصیلی، درآمد ماهانه و تعداد تجارب مربوط به برندها کنترل شدند (فو و همکاران، 2016؛ پان و همکاران، 2017).

تعریف مفهومی کتاب الکترونیکی:

مدل مفهومی پرسشنامه